Yearly Archives: 2017

Nuovo hotel per Best Western Italia in Trentino.: fa il suo ingresso nel gruppo, Best Western Hotel Adige, struttura 4 stelle con 63 camere dislocate su 3 piani.

«Entrare nel network Best Western è per noi un nuovo punto di partenza.» spiega la famiglia Pisetta, proprietaria di Best Western Hotel Adige «Il nostro albergo è noto sul territorio e la sua naturale evoluzione è aprirsi a nuovi mercati».

L’albergo, realizzato nel 1990, a partire dal 2000 è stato oggetto di un puntuale restyling che ha interessato esterni, hall, camere e sala colazioni. Si trova nei pressi del centro commerciale Trento Sud e assicura una posizione strategica per i principali collegamenti: è infatti a breve distanza dal centro di Trento e rappresenta un punto di partenza ideale per raggiungere i luoghi di maggiore interesse turistico, culturale e d’affari della città.

E’ ampia e versatile l’offerta per meeting e riunioni con 5 sale modulari capaci di accogliere incontri fino a 250 persone.  Oltre all’accogliente e spaziosa sala per le colazioni, l’hotel mette a disposizione dei suoi ospiti anche ristorante e bar.

A completare l’offerta di Best Western Hotel Adige, il Centro Benessere “Greta”: uno spazio di puro relax dedicato agli ospiti dell’albergo aperto anche ai clienti all’esterno, con centro estetico, palestra, piscina coperta, sauna, bagno turco, vitarium, doccia emozionale, panca riscaldata, percorso kneipp, idromassaggio, solarium, zona relax e angolo tisane.

 

 

TrekkSoft, fornitore di servizi software per tour operator e destinazioni, ha inaugurato la sua prima sede italiana a Milano in Via Barnaba Oriani 1.

L’obiettivo principale è consolidare l’attenzione verso il mercato italiano degli operatori che offrono tour ed esperienze. Infatti TrekkSoft collabora attualmente con oltre 100 operatori di piccole medie dimensioni e importanti destination company tra cui Bologna Welcome, Emilia Romagna Welcome, Destination Florence e Destination Italia.

“TrekkSoft Srl è un grande orgoglio per tutta l’azienda – commenta Alona Mittiga, Senior Marketing Manager Italia di TrekkSoft. – Un passo fondamentale per confermare la volontà di contribuire attivamente alla crescita dell’industria del turismo delle esperienze in Italia. In seguito a eventi, workshop e fiere dove il team italiano ha incontrato personalmente gli operatori, abbiamo deciso di offrire questa possibilità in qualsiasi momento dell’anno”.

“TrekkSoft mira ad essere sempre più un punto di riferimento in Italia anche per DMO e DMC per realizzare nuovi progetti di sviluppo turistico territoriale coniugando i tre asset principali del gruppo: tecnologia, formazione e consulenza – commenta Tommaso Peduzzi, Senior DMO Manager e Amministratore di TrekkSoft in Italia- Sappiamo tutti quanto gli Italiani per cultura apprezzino particolarmente il contatto umano. L’interazione umana rimane infatti una componente essenziale per la soddisfazione del cliente anche nell’era digitale e l’importanza del fattore umano per la customer experience è alla base di questa nuova scelta strategica”.

Byhours, piattaforma online che permette di prenotare pacchetti da 3, 6 o 12 ore in più di 2500 Hotel di tutto il mondo, ha chiuso un ciclo di finanziamento da 3 milioni di euro per consolidare la sua presenza internazionale.

Il ciclo di finanziamento ha incorporato il fondo svizzero Investiere, già investitore di HouseTrip e GetYourGuide, e diversi super angels di Abu Dhabi. A questi si sommano gli attuali investitori della compagnia che hanno a loro volta partecipato all’attuale finanziamento: tra loro si segnalano Howzat Partners, fondo con sede in Lussemburgo che vanta nel suo network aziende come Trivago e Techstars; HR Ventures, fondo tedesco che risulta investitore di Happycar e Caravelo; Roland Zeller, fondatore della più importante agenzia di viaggi online in Svizzera.

2018: Consolidamento in Europa, America Latina e Medio Oriente

Con questo nuovo ciclo di finanziamento BYHOURS rafforzerà la sua crescita e potenzierà la sua espansione internazionale. Nel 2018 la compagnia prevede di consolidare la sua presenza nel mercato europeo, dove è attiva in più di 600 città, e mantenere uno sviluppo costante in America Latina dove già figura con più di 500 Hotel nelle principali città del continente.

La compagnia esamina la possibilità di incorporare nel 2018 nuovi investitori internazionali e referenti Travel per facilitare l’apertura negli Stati uniti e Asia. “Siamo ambiziosi per quanto riguarda il futuro di BYHOURS perché abbiamo constatato che si tratta di un modello vincente, sia per la soddisfazione dei nostri clienti sia per le grandi dimensioni del mercato al quale ci dirigiamo”, affermano Christian Rodriguez e Guillermo Gaspart, fondatori di BYHOURS.

Dal momento della sua nascita nel 2012, BYHOURS ha incassato 7 milioni di euro.

B&B Hotels, catena di alberghi con oltre 400 strutture in 7 paesi europei e 27 hotel in Italia, parte del gruppo francese B&B Hotels Group, ha inaugurato il nuovo B&B Hotel Milano Central Station. Situato a soli 400 mt dalla Stazione Centrale, e in prossimità di 2 linee metropolitane e dei collegamenti bus che portano all’aeroporto di Milano Malpensa e di Bergamo Orio al Serio, l’hotel offre spazi interamente ristrutturati secondo gli standard internazionali della catena francese.

Tutte le 93 camere dispongono di comodi letti King Size con materassi e cuscini made in Italy, bagno privato dotato di doccia con soffione XL e asciugacapelli, climatizzazione autoregolabile, connessione Wi-Fi 100 Mega gratuita, TV LCD 40” con canali SKY e internazionali inclusi nell’offerta, telefono in linea diretta e cassaforte in ogni camera. Completa l’offerta un servizio aggiuntivo di prima colazione con buffet dolce e salato e un B&B shop aperto 24/7, un’area relax e una postazione Wi-Fi a disposizione degli ospiti. La reception è aperta 24 ore su 24 per garantire agli ospiti massima flessibilità e libertà di viaggiare secondo la mission della catena.

“Siamo molto orgogliosi di aprire il nostro quinto albergo a Milano in una posizione particolarmente strategica come la Stazione Centrale” ha dichiarato Jean Claude Ghiotti, Presidente di B&B Hotels Italia. “Confidiamo che il B&B Hotels Milano Central Station possa diventare presto un punto di riferimento per i viaggiatori che tutto l’anno animano il capoluogo lombardo grazie a numerosi eventi che la città organizza, e per coloro che lo scelgono come punto di partenza per visitare il nord Italia”

Norwegian ha dato il via a nuovi voli a lungo raggio senza scali dall’aeroporto di Milano Malpensa alla volta di Los Angeles. Da oggi già disponibili i biglietti con tariffe a partire da 239,90 € a tratta, tasse incluse.

Dal 16 giugno 2018, il vettore collegherà il capoluogo lombardo con la città degli angeli. Il calendario voli prevede 4 collegamenti settimanali in partenza da Milano: martedì, mercoledì, giovedì e sabato. I passeggeri Norwegian potranno così decollare verso il sole della California a bordo di un Boeing 787-9 Dreamliner che offre una capienza di 344 posti (35 in premium class e 309 in economy).

143.000 POSTI PER LOS ANGELES ALL’ANNO

“Siamo molto felici di annunciare il lancio dei nostri primi voli a lungo raggio da Milano Malpensa a Los Angeles – ha annunciato Bjørn Kjos, fondatore e CEO di Norwegian -. Negli ultimi 12 mesi, più di 41.000 passeggeri hanno volato fra le due città, e tutti hanno dovuto fare scalo in un hub intermedio per raggiungere la California. Il lancio del nostro nuovo collegamento permetterà di raggiungere finalmente la più grande e popolosa città californiana, in modo conveniente, confortevole e veloce, senza fermarsi in nessun altro aeroporto. Ci auguriamo che l’avvio di questi nuovi voli sia il primo passo verso una lunga e fruttuosa collaborazione con la città di Milano, la Lombardia e, in senso più ampio, il Nord-Italia, una regione che offre possibilità di sviluppo di rotte addizionali; siamo felici di contribuire a sfruttarne appieno il potenziale”.

La rotta verrà operata tutto l’anno, estate e inverno; in totale, Norwegian offrirà più di 143.000 posti tra le due città nei primi 12 mesi di operatività.

Con la nuova rotta per Los Angeles, salgono così a 3 le destinazioni raggiungibili con Norwegian dall’aeroporto di Milano Malpensa, da cui è possibile decollare anche verso Oslo e Stoccolma.

DOPO 16 ANNI TORNA IL COLLEGAMENTO DIRETTO MILANO MALPENSA – LOS ANGELES

Con l’annuncio odierno diventano 4 le rotte dirette tra l’Italia e la West Coast degli Stati Uniti, 3 delle quali sono operate da Norwegian: oltre alla Milano Malpensa – Los Angeles lanciata oggi, c’è la rotta Roma Fiumicino – Los Angeles (disponibile da novembre 2017) a cui si aggiungerà il volo Roma Fiumicino – San Francisco / Oakland che prenderà il via a febbraio 2018. La quarta rotta diretta è la Roma Fiumicino – Los Angeles operata da Alitalia.

La rotta Norwegian da Milano Malpensa a Los Angeles è il solo collegamento diretto tra la West Coast degli Stati Uniti e l’intero Nord Italia, due enormi bacini di utenza: è da marzo 2002 che Milano non ha un regolare collegamento diretto con la West Coast e, dopo 16 anni, Norwegian si impegna a ripristinare la tratta.

PIANO VOLI MILANO MALPENSA – LOS ANGELES

NUOVE ROTTE TRANSATLANTICHE ANCHE DA MADRID E AMSTERDAM

In aggiunta a Milano, Norwegian ha annunciato anche i nuovi voli a lungo raggio da Amsterdam (a New York, a partire dal 7 Maggio) e da Madrid (a Los Angeles e New York JFK, disponibili rispettivamente dal 15 e dal 17 luglio). Con queste nuove rotte da Milano, Amsterdam e Madrid, Norwegian offre 61 rotte verso gli Stati Uniti da 16 aeroporti europei.

 

Il marchio Hampton by Hilton ha festeggiato questa settimana a Roma l’apertura della sua prima proprietà in Italia, Hampton by Hilton Rome East che si aggiunge alle altre 64 strutture Hampton by Hilton aperte in tutta Europa. Il marchio Hampton si distingue dagli altri Hilton per la forte vocazione al business travel, il concept essenziale ma di alta gamma e un ambiente dinamico e pensato per un pubblico di giovani professionisti.

“Gli spazi dell’hotel sono pensati senza soluzione di continuità per dare da subito la nostra idea di accoglienza – spiega la sales manager Maria Matera – non c’è divisione tra la reception e la sala colazione e abbiamo anche pensato a tavole condivise dove i business traveler possono superare l’imbarazzo di cenare da soli e socializzare più facilmente. Anche il personale è stato scelto soprattutto in base alle attitudini personali e alla propensione ad instaurare una relazione più immediata e amichevole con il cliente”.

148 camere con colazione e wifi sempre inclusi: i servizi offerti sembrano pensati soprattutto per un pubblico amante della tecnologia e del benessere. Hampton  by Hilton Rome East è anche il primo hotel in Italia ad offrire, attraverso l’app del programma fedelà della catena Hilton Honor, il check in digitale e la digital key, l’accesso alla camera direttamente dal proprio smartphone: grazie al bluetooth e alla geolocalizzazione l’app permette di aprire la porta della propria stanza semplicemente avvicinando lo smartphone al sensore della serratura.

La stessa tecnologia permette inoltre di accedere anche ad altre aree dell’hotel, come la zona fitness.
“Siamo entusiasti di aprire la prima struttura Hampton by Hilton in Italia, la quale offre camere moderne e una posizione strategica. Siamo inoltre lieti di essere la prima proprietà Hilton in Italia ad offrire il servizio Digital Key”, ha dichiarato Sebastian Siciliano, il general manager chiamato a dirigere la nuova struttura. “Non vediamo l’ora di accogliere gli ospiti con il servizio attento e curato che contraddistingue Hampton e offrire i comfort che caratterizzano il marchio, tutti supportati dalla garanzia 100% Hampton”.

L’hotel sorge in posizione strategica all’uscita del Gra, il raccordo anulare, permettendo una facile accessibilità per chi arriva in auto da altre città.

Alitalia

I passeggeri Alitalia utilizzano sempre di più gli strumenti digitali per il loro viaggio. Dalle ultime rilevazioni della Compagnia, i check-in online (attraverso la App Alitalia, il sito alitalia.com e i chioschi self check-in all’aeroporto) hanno ormai raggiunto il 56% del totale delle accettazioni, sorpassando i check-in effettuati presso i banchi aeroportuali: in media, ogni giorno, 36.000 check-in vengono eseguiti attraverso i canali digitali, contro i 28.000 effettuati in modo tradizionale. Anche l’acquisto dei biglietti attraverso la App sta registrando una crescita molto rapida, con valori di vendita regolarmente superiori ai 130.000 euro al giorno. Un risultato mai raggiunto prima.

L’aumentata domanda online è anche frutto degli investimenti fatti per migliorare l’esperienza digitale dei passeggeri. Un impegno costante che ha portato all’introduzione di nuove funzionalità della App Alitalia, ad oggi il canale più popolare per effettuare il check-in. La nuova release, scaricabile da oggi su Google Play Store e su Apple Store, include nuove funzionalità per semplificare e velocizzare ulteriormente la ‘user experience’, ottimizzando i processi di acquisto e check-in.

Con la funzionalità “One Click Payment” è stata introdotta la possibilità di memorizzare, nel pieno rispetto di tutti i parametri di sicurezza del web, i dati della carta di credito con cui si acquistano biglietti, al pari di quanto avviene nei principali siti di e-commerce mondiali, in modo da facilitare la transazione.

L’abilitazione della notifica “Check-in Ready” consente ai clienti di essere avvisati, attraverso notifiche ‘push’ inviate in automatico dalla App, quando sarà possibile effettuare il check-in per un volo memorizzato nella sezione “I miei voli” della App.

All’interno della sezione “I miei voli”, inoltre, i soci MilleMiglia, una volta inserite le proprie credenziali, potranno consultare tutti i voli a prescindere dal canale di vendita usato per l’acquisto (comprese le agenzie di viaggio). Anche i viaggiatori non iscritti al Programma MilleMiglia che hanno acquistato voli attraverso la App, possono tenerli memorizzati nella sezione “I miei voli” e basterà ricaricare la pagina (trascinando la schermata verso il basso e rilasciando il dito) per visualizzare i dettagli più aggiornati della prenotazione nel caso in cui questa sia stata modificata.

L’impegno di Alitalia per migliorare l’esperienza digitale dei passeggeri è costante: entro Natale, la Compagnia italiana pubblicherà una nuova versione della App che introdurrà un completo rifacimento grafico, oltre al supporto per l’Apple Watch e ad altri smartwatch per offrire la stessa esperienza digitale su diversi dispositivi e garantire un costante aggiornamento del passeggero. La nuova release, inoltre, avvierà la sperimentazione di funzionalità avanzate come l’introduzione di soluzioni di realtà aumentata per rendere più comodo e rapido il processo di registrazione bagagli e la possibilità di interagire a voce con un’assistente virtuale per prenotare biglietti, effettuare il check-in e gestire senza stress le fasi pre e post-volo (ad esempio per modificare una prenotazione prima della partenza).

Al via dal mese di dicembre, fino ad aprile 2018, l’iniziativa dell’Istituto Aniene “La nuova frontiera della professione: Il GIS come strumento di valorizzazione turistica”: percorso vincitore del Progetto Fuoriclasse 2017/2018 indetto dalla Regione Lazio.

Ideato per il coinvolgimento di 40 alunni del polo romano, il progetto si colloca in linea con le finalità dei bandi Fuoriclasse per il rafforzamento della partecipazione attiva e dei processi di apprendimento da attuare nelle scuole: con l’obiettivo di ridurre la dispersione scolastica, attraverso la realizzazione di azioni che favoriscano la permanenza nei contesti formativi.

Gli studenti dell’ultimo triennio dei corsi del settore economico indirizzo “Turismo” dell’Istituto Aniene sono i destinatari individuati, attraverso un percorso che prevede 68 ore di didattica tra lezioni da tenere nella sede didattica di via Tiburtina 994, esercitazioni pratiche al computer ed esperienze da svolgersi presso studi professionali ed enti partner.

L’obiettivo formativo è quello di consentire agli studenti di integrare i propri profili e competenze disciplinari con concetti, metodi e strumenti che appartengono all’area delle nuove tecnologie legate ad elementi di risorsa storica, architettonica, archeologica ed ambientale di un territorio.

Il corso avrà l’obiettivo di illustrare le funzioni operative principali della piattaforma ESRI ArcGIS; scelta per la sua idoneità ad un uso didattico, illustrando le sue funzioni operative principali, e quindi introdurre gli studenti alle tematiche di gestione informatica dei dati dei beni culturali e paesaggistici.

Scopo fondamentale del progetto rimane quello di aumentare l’occupazione dei giovani, in particolare offrendo l’opportunità di prendere contatto con il mondo del lavoro già durante il percorso di studi, attraverso convenzioni con studi professionali ed enti pubblici in cui si utilizza il programma ArcGis all’interno del settore storico-culturale e in ambito turistico.

Meliá Hotels International ha annunciato il lancio della nuova versione di MeliáPro, nuovo portale B2B che permette di gestire e controllare le attività di business in modo rapido ed efficace, rafforzando così il legame già esistente tra il Gruppo e i suoi partner commerciali, tra cui viaggiatori d’affari, organizzatori di meeting ed eventi, agenti di viaggio e tour operator.

Già utilizzato in passato per le agenzie di viaggio, la piattaforma è stata ulteriormente potenziata per fornire nuovi servizi: ai viaggiatori d’affari MeliáPro offre uno sconto fino al 20% su un’ampia gamma di hotel nelle più importanti città al mondo; agli organizzatori di eventi, invece, l’opportunità di recensire i migliori hotel, inviare RFP (Request for Proposal), controllare i costi e persino creare siti web per ciascun evento, gestendo online le prenotazioni.

Con MeliáPro, gli agenti di viaggio possono prenotare direttamente per i loro clienti e ricevere subito le commissioni, avendo anche la garanzia della rate migliore (sono già 100,000 gli operatori turistici registrati su MeliáPro e, nel 2017, le vendite sono aumentate del 15%). I tour operator e i DMC (Destination Management Companies), infine, possono verificare in tempo reale l’occupazione degli hotel convenzionati e prenotare in modo facile e veloce.

Rafael Soria, Global B2B Digital Sales & Marketing Director di Meliá Hotels International, afferma: “L’evoluzione di MeliáPro sancisce il nostro impegno verso il segmento B2B, che da sempre gioca un ruolo fondamentale nello sviluppo del Gruppo. La nostra priorità è quella di andare incontro alle aspettative dei nostri partner, rafforzando al contempo la customer experience, per offrire loro un servizio di qualità e altamente tecnologico”.

Octorate, startup italiana specializzata in soluzioni All-in-One per hotel, B&B e strutture ricettive, è stata ceduta all’interno di un accordo siglato da P101 Ventures, fondo di venture capital specializzato in investimenti in società digital e technology driven, e il Gruppo Dylog Italia SpA, leader nazionale di sviluppo e distribuzione di applicazioni software (dal 2006 è anche proprietaria del gruppo Buffetti)

L’operazione, di cui non sono stati resi noti i dettagli economici, rappresenta per i soci investitori di P101 Ventures una exit a circa due anni di distanza dall’investimento iniziale nel capitale della startup.

Per il Gruppo Dylog SpA, tra i principali player ICT del mercato nazionale con circa 60mila clienti in Italia e all’estero, l’ingresso nel gruppo della cloud computing company amplia e integra l’offerta e testimonia la volontà di proseguire nel processo di rafforzamento della propria posizione di eccellenza tecnologica nel settore dell’hospitality e di internazionalizzazione dei propri servizi.

A settembre del 2015, Octorate era entrata nel portafoglio di P101 con un round di 500.000 euro e in soli due anni ha registrato una rapida crescita, acquisendo clienti in oltre 50 paesi in tutto il mondo grazie alla sua soluzione che fornisce contemporaneamente channel manager, booking engine e pms alle strutture ricettive.

L’operazione fornisce alla start-up la possibilità di implementare l’ulteriore sviluppo della piattaforma all’interno di un gruppo a forte connotazione industriale. Il fondatore e CEO di Octorate Fabrizio Scuppa rimarrà alla guida operativa della società, condividendo con il Gruppo Dylog Italia Spa un piano di crescita su scala globale.

Ad esprimere la propria soddisfazione per l’operazione è Daria Ocleppo, Direttore del mercato Ho.Re.Ca del Gruppo Dylog Italia SpA: “L’investimento effettuato garantisce di completare, rafforzare e integrare un’offerta già ampia e importante di servizi IT per il mondo dell’hospitality. L’operazione s’inserisce nel solco della nostra strategia, che mira a offrire alla clientela tutti i vantaggi di soluzioni caratterizzate da qualità, affidabilità e semplicità d’uso. Obiettivi che potremo perseguire con Octorate, con cui condividiamo la passione per l’innovazione e la proposizione di servizi all’avanguardia in un mercato in continua evoluzione.”

“L’investimento di P101 ci ha permesso di sviluppare una tecnologia all’avanguardia,” aggiunge Fabrizio Scuppa, CEO e Founder di Octorate. “L’integrazione di una società giovane e dinamica con un gruppo a forte connotazione industriale come Dylog rappresenta una grande opportunità. La significativa presenza sui mercati nazionali e internazionali e un portafoglio di offerta arricchito dallo sviluppo congiunto potranno generare enormi vantaggi, che incideranno sulla capacità competitiva del Gruppo.”

Giuseppe Donvito, Partner di P101 che ha seguito l’operazione, sottolinea che “nel tempo, anche grazie alla costruttiva collaborazione fra P101 e Octorate, quest’ultima è divenuta una delle migliori soluzioni Hotel SaaS (Software as a Service) sul mercato” e “l’exit rappresenta anche un caso di successo virtuoso di innovazione che ha visto una corporate affermata acquisire una società nel portafoglio di un fondo di Venture Capital.”

Il mondo dei pagamenti online nel turismo è ancora ostico per chi non vuole usare la carta di credito o magari non ha il plafond necessario per acquistare un viaggio. Questo taglia fuori dalla possibilità di prenotare viaggi online un’ampia fetta della popolazione, anche nel caso in cui i turisti si rivolgano a un’agenzia e si trovano a dover pagare tutto in anticipo con la propria carta.

Collegare il mondo offline con quello online e fornire un servizio di pagamento immediato ai clienti è stato l’obiettivo della nuova partnership tra Klarna Paycode e Musement, il portale di ticketing per eventi, musei, tour, spettacoli, sport attivo in tutte le principali città italiane e in molti paesi del mondo.

Musement ha attivato il servizio Paycode di Klarna per gestire due aspetti, uno consumer e uno B2B: le prenotazioni provenienti dall’offline e quelle dei PTA (Personal Travel Agent, i professionisti che offrono pacchetti vacanze comprensivi di volo, hotel, eventi, eccetera). Il sistema consente quindi a Musement di ricevere una conferma immediata dell’avvenuto bonifico.

Paycode di Klarna coniuga i metodi di fatturazione tradizionali con il mondo dei pagamenti online: è uno strumento compilato dal merchant in modo automatico con tutte le informazioni relative al pagamento, che permette all’acquirente (tramite il ricevimento di un Paycode via mail, QR-code o SMS) di accederedirettamente al modulo digitale del bonifico bancario, senza così dover inserire manualmente l’IBAN del beneficiario e gli altri dati relativi alla transazione.

L’importo sui moduli di bonifico è completamente regolabile, aspetto fondamentale per esempio in quei casi di restituzione parziale dei prodotti/servizi ordinati o quando un nuovo prodotto viene aggiunto ad un acquisto già avvenuto, l’importo della fattura può essere cambiato in maniera immediata. Un ulteriore elemento che rende più semplice il processo di pagamento, perché il rivenditore può cambiare l’importo senza bisogno di emettere due fatture. Una procedura che favorisce sia chi compra sia chi vende: il cliente può pagare la fattura in modo veloce, comodo e sicuro e i merchant ricevono una conferma in tempo reale della transazione.

“Il Paycode di Klarna non è solo un collegamento tra il mondo online e quello offline, è uno strumento che consente di automatizzare i passaggi, evitare gli errori di battitura e snellire le procedure – sottolinea Alessio Conti, Business Development Manager di Klarna per l’Italia -. È una soluzione perfetta per un operatore come Musement che offre un servizio veloce. È l’ideale anche per quei settori che si basano su metodi di fatturazione tradizionali, i cui clienti desiderano poter procedere velocemente con il pagamento attraverso bonifico bancario”.

“Il Paycode di Klarna rappresenta un grande opportunità per Musement soprattutto per quanto riguarda le prenotazioni offline e quelle effettuate dai Personal Travel Agent” aggiunge Fabio Zecchini, Chief Technology Officer di Musement. “Il sistema consente infatti di processare anche ordini di importo elevato non effettuabili tramite carte di credito con plafond limitato. Inoltre, la conferma istantanea di pagamento consente un’elaborazione immediata della prenotazione” conclude Zecchini.

Keesy, startup fiorentina che offre il servizio di self check-in e self check-out dedicato al settore dell’home sharing, ha aperto a Roma il primo Keesy Point.

L’inaugurazione è avvenuta ieri in Viale Trastevere alla presenza della Presidente del Municipio Roma 1 Centro, Sabrina Alfonsi, e del fondatore di Keesy Patrizio Donnini, che ha illustrato modalità, caratteristiche e punti di forza del servizio.

L’apertura di Keesy a Roma avviene nel contesto del forte sviluppo del settore turistico nella capitale, che impatta su opportunità di business e sviluppo futuro della città. Nei primi 9 mesi del 2017 sono oltre 26 milioni le presenze annue di turisti nella città di Roma per un totale di quasi 11 milioni di arrivi, secondo le stime recenti dell’Ente Bilaterale Turismo del Lazio.

In particolare, solo nel terzo trimestre 2017 sono oltre 3 milioni i pernottamenti disponibili a Roma attraverso le 25.000 strutture ricettive presenti nel mondo extra-alberghiero, gestite da 11.000 host.

L’apertura del primo Keesy Point di Roma, situato in Viale Trastevere 148, nei pressi della Stazione di Trastevere, risponde alla forte recettività dell’area a forte vocazione turistica che presenta un’alta concentrazione di appartamenti ad uso home sharing, pari a 1.600 per un totale di 900 host. Keesy prevede di raggiungere il 10% del mercato degli appartamenti entro fine 2018 e di totalizzare 1.000 utilizzatori tra host e guest per un totale di 5.000 check-in/check-out entro fine 2019.

L’avvio di Keesy a Roma rientra in un piano strutturato di espansione della startup che vede aperture prossime nelle principali città italiane, tra cui Milano (tra fine dicembre e gli inizi di gennaio) e Venezia (entro fine gennaio), ed estere in Francia, Spagna e Inghilterra, che andranno ad aggiungersi a Firenze, già aperto da maggio 2017. A Roma, il primo Keesy Point di Trastevere sarà seguito inoltre entro il 2018 dall’apertura di un secondo punto di check-in/check-out nei pressi della Stazione Termini.

La norma sulla cedolare secca del 21% per gli affitti brevi che prevede il ruolo di sostituti d’imposta per le piattaforme online che mettono in contatto domanda ed offerta è in “palese violazione del diritto europeo”. Lo ha stabilito il Consiglio di Stato accogliendo il ricorso d’urgenza di Airbnb che ha sempre contestato la legge e che fino ad oggi si era rifiutata di versare gli anticipi previsti dalla legge perché non in grado di identificare gli host coinvolti dalla norma. Il ricorso si era reso necessario dopo che ad ottobre un analogo ricorso al Tar del Lazio da parte della società di San Francisco era stato respinto. Dopo questa pronuncia Airbnb chiede che il caso venga affrontato il prima possibile in udienza dal TAR per il riesame, anche investendo la Corte di Giustizia.

“Questa decisione – spiega Airbnb in una nota stampa – è pienamente coerente con i dubbi e le preoccupazioni già espressi dell’Antitrust che nel suo recente parere aveva dichiarato la norma palesemente anticoncorrenziale, distorsiva del mercato e lesiva dei diritti dei consumatori.
Alessandro Tommasi, public policy manager di Airbnb Italia, ha commentato: “Abbiamo dovuto aspettare ma oggi vediamo finalmente riconosciute le nostre ragioni. Ora tocca al Governo cogliere forte e chiaro il messaggio arrivato  dal Tribunale e dall’Authority, prendendo definitivamente atto che il testo così com’è non funziona e che cerotti messi all’ultimo minuto non faranno che peggiorare la situazione. Si riparta dal confronto: quella attuale è una legge approvata dopo una riformulazione notturna e frettolosa; si eviti di ripetere l’errore e la si ripensi integralmente. Siamo come sempre disponibili a fare la nostra parte in questo processo”.

Photo credit: Adrian Brooks/Imagewise

Push for Prosecco! E’ quello che hanno potuto fare i londinesi grazie a un dispenser interattivo lanciato da Delta Air Lines per offrire gratuitamente ai passanti un frizzante bicchiere di bollicine.

Il pop-up, allestito a Boxpark, Shoreditch, è stato realizzato per celebrare il lancio del prosecco Avissi, servito gratuitamente a bordo di tutti i voli internazionali in classe economica (Main Cabin) di Delta Air Lines. Chi è passato davanti al dispenser Delta a Londra il 7 e 8 dicembre scorso ha potuto schiacciare il bottone per vedersi servito un bicchiere gratuito del popolare vino made in Italy, e sentirsi trasportato nel clima festivo del periodo pre-natalizio. Successivamente gli ospiti hanno potuto assaporare il proprio bicchiere nel comfort dello spazio outdoor, ispirato alle lounge aeroportuali Delta Sky Deck della compagnia.
Per accedere all’offerta (un bicchiere a persona) bisognava ovviamente dimostrare di essere maggiorenni.

“Siamo entusiasti di poter portare la nostra esperienza cinque stelle a Londra per brindare alle prossime festività, in un momento in cui la popolarità del prosecco in Gran Bretagna continua a crescere” ha commentato Nadia Clinton, Country Manager per la Gran Bretagna e l’Irlanda di Delta Air Lines “L’offerta di prosecco per i nostri passeggeri in classe economica è uno dei molti miglioramenti che Delta sta apportando al proprio servizio di bordo, per permettere a tutti di iniziare il proprio volo nel modo migliore.”

Delta ha introdotto il prosecco in classe Main Cabin e Delta Comfort+ su tutti i voli internazionali quest’autunno, per dare piu’ sceltae una migliore seperienza di viaggio a tutti i passeggeri . Il nuovo servizio segue il lancio del prosecco a bordo sui voli domestici negli Stati Uniti, avvenuto la scorsa primavera – gratuito in classe Delta Comfort+ e a pagamento in classe Main Cabin. Recentemente Delta è anche divenuta la prima compagnia aerea statunitense globale* a offrire il servizio di messaggistica gratuita a bordo, che permette ai passeggeri di rimanere connessi in tempo reale anche a 10.000 metri d’altezza

Non è un abbandono della strategia digitale intrapresa negli ultimi due anni ma sicuramente è il frutto di una forte riflessione sul giusto mix di strumenti promozionali da utilizzare in un settore come quello dei viaggi che si divide a metà tra il mondo di chi cerca le vacanze online e tra chi preferisce i vecchi metodi di una volta: Welcome Travel ha così deciso di rafforzare la produzione degli strumenti di vendita cartacei per affiancare le attività digitali.

Le pubblicazioni di cataloghi passano dunque da due a ben sei edizioni con un impegno che sale a 600mila copie distribuite nell’arco dell’anno, contro le 240mila dello scorso esercizio. Un catalogo ogni due mesi, 100mila copie per ogni catalogo: considerando che le agenzie del gruppo sono poco più di 1000, ognuna di loro deve prepararsi a ricevere una media di 50 cataloghi al mese e 600 in un anno solo da Welcome Travel.

“Il Catalogo promozionale è uno degli strumenti più efficaci tra quelli che mettiamo al servizio delle Agenzie a supporto delle loro vendite – dichiara Adriano Apicella, Amministratore Delegato Welcome Travel –. Quest’anno abbiamo deciso di investire in maniera importante sul format cartaceo, che affianca il motore di ricercaWELGo! sul web delle Agenzie, perché non tutti i Clienti sono pronti alla totale digitalizzazione”.

Primo in calendario, e già in distribuzione, il promozionale dedicato alle partenze da gennaio ad aprile, seguirà l’edizione completamente dedicata alle Crociere e la Brochure Sposi, legata all’omonima campagna, per le partenze da aprile a ottobre, mesi che per il Network coprono l’80% dei viaggi di nozze dell’anno.

Infine, da febbraio in poi, altre tre pubblicazioni generaliste per supportare le partenze dell’estate.

Ogni promozionale raccoglie una selezione di offerte dei migliori Tour Operator e Crocieristi con un’ampia gamma di soluzioni di viaggio; novità di quest’anno: le quote pubblicate sono finite e inclusive di tutti gli oneri obbligatori (quote di iscrizione, tasse e supplementi).

“La scelta del Network – puntualizza Apicella – è stata di impostare tutta la comunicazione esterna, inclusi i promozionali cartacei, con indicazione di un prezzo finito che corrisponde a quanto il Cliente pagherà in Agenzia, senza sorprese”.

Una feature interessante dei cataloghi è che possono essere personalizzati:  Welcome Travel offre questo servizio che prevede, oltre alla stampa del logo dell’Agenzia sulla prima e quarta di copertina, anche la presenza di fotografie del punto vendita e degli Agenti di Viaggio che ci lavorano, oltre ad un testo redatto dall’Agenzia stessa.

Con l’orario estivo 2018 Eurowings sarà la prima compagnia aerea low-cost ad introdurre una Business Class su alcune rotte a lungo raggio. Non si chiamerà Business Class ma BIZclass e festeggerà il proprio debutto in occasione dell’ITB di Berlino, la più importante fiera dedicata al turismo, nel marzo 2018. Sarà disponibile a partire da fine aprile 2018, ma sarà prenotabile già prima in data da definirsi.

Una prima foto della nuova BIZclass è stata pubblicata ieri da Eurowings sui suoi canali social Facebook e Twitter. Il teaser lascia intuire quale sarà la nuova offerta dell’anno prossimo per i clienti della compagnia low-cost: Eurowings offrirà posti con più spazio per le gambe, maggiori servizi e naturalmente una poltrona più grande. Con la semplice pressione di un bottone la poltrona di BIZclass si trasformerà in un letto “full flat” di circa due metri: ideale per riposarsi durante un volo lungo.

Le classi di Eurowings, BASIC, SMART e BEST rimarranno invece inalterate.

Il nuovo prodotto BIZclass offrirà non solo una poltrona più confortevole, ma anche un catering speciale e altri nuovi servizi. “Stiamo affinando l’offerta e abbiamo in serbo ancora un paio di sorprese” ha commentato l’amministratore e CCO di Eurowings Oliver Wagner. “Le presenteremo il prossimo marzo in occasione dell’ITB.”

Low-cost e BIZclass non sono una contraddizione per Eurowings. “Sulle rotte con maggior traffico business, ad esempio quelle da Düsseldorf per gli Stati Uniti, New York, Miami e Fort Myers, vediamo una crescente domanda per un prodotto top” ha detto Wagner. E’ chiaro che per il cliente anche il prezzo è importante: “Lanceremo la BIZclass in linea con i prezzi convenienti di Eurowings”.

Nei giorni scorsi è stato presentato il sito OUI.sncf, ultimo nato dalla strategia di Rebranding in corso in casa SNCF e che va a sostituire, per l’acquisto dei biglietti ferroviari, il vecchio Voyages-sncf.com
Dopo il TGV (che si chiamerà inOUI, come scrivevamo a giugno scorso) e Ouigo, anche Voyages-sncf.com cambia dunque nome con l’obiettivo di diventare punto di riferimento per i viaggiatori francesi.

Il coinvolgimento del pubblico

La trasformazione di Voyages-sncf.com in OUI.sncf è un’operazione di co-creazione senza precedenti nel mondo dell’e-commerce. Tutti i settori della società (sviluppatori, data scientist, esperti di marketing ecc.) hanno preso parte per otto mesi allo sviluppo di OUI.sncf, alla preparazione di una transizione sicura e all’accompagnamento dei clienti. Tale trasformazione è stata portata avanti attraverso la modifica di oltre 500.000 pagine e la creazione di 550 user stories che descrivessero le nuove funzionalità.

I clienti sono stati coinvolti in tutte le fasi di sviluppo di questa nuova esperienza e dei nuovi servizi, grazie a workshop virtuali organizzati sulla piattaforma digitale OUI Talk e agli incontri dei Love Team a Parigi e nelle diverse regioni francesi; infine, oltre 4.000 persone hanno visitato lo spazio temporaneo OUI Work di Parigi, dedicato alla co-costruzione di OUI.sncf.

Nuove funzioni digitali

Tra le nuove funzioni sviluppate ci sono gli “Avvisi Convenienza”, dove i clienti di OUI.sncf potranno indicare la destinazione, la data e il prezzo a cui sono interessati; non appena tali opzioni divengono disponibili, i viaggiatori verranno avvertiti tramite e-mail o SMS.

Non poteva poi mancare il chatbot OUI nella home page OUI.sncf per rispondere alle aspettative dei suoi 10 milioni di clienti e, in particolare, dell’81% di francesi che desidera essere supportato prima, durante e dopo il viaggio. Grazie a «Oui bot» è ora possibile effettuare direttamente una ricerca e prenotare dialogando con gli strumenti digitali.

Per promuovere le mete turistiche francesi, infine, OUI.sncf ha creato nuove pagine «OUI des Régions». Si tratta di spazi in cui esperti del settore condividono le loro preferenze locali, i loro punti d’interesse e gli indirizzi consigliati. Da qui si possono ricavare spunti di viaggio visionando anche foto o video. Per andare alla scoperta di questi luoghi d’interesse, le cartine dinamiche delle pagine «OUI des Régions» presentano, in un’unica pagina, l’insieme delle informazioni necessarie per spostarsi da un punto all’altro, con tutte le soluzioni di mobilità SNCF.

 

ME by Meliá ha annunciato l’apertura a fine 2018 del primo hotel della collezione in Medio Oriente.
Progettato dall’architetto e designer Zaha Hadid, ME Dubai è destinato a diventare una vera e propria icona dell’ospitalità; è l’unico hotel dove la celebre artista, scomparsa nel 2016, ha progettato personalmente sia l’interior design sia l’esterno dell’edificio, dando prova del suo concetto di interconnessione tra gli spazi.

ME Dubai offrirà 93 camere e suite, 98 appartamenti privati e l’immancabile “Suite ME”, sviluppandosi su 19 piani. L’interior design, studiato e selezionato dalla stessa Zaha Hadid nella lobby e nella lounge accoglie gli ospiti sorprendendoli. L’offerta culinaria, 15 ristoranti, tra cui ROKA, fondato a Londra nel 2004 e ideato da Rainer Becker, che propone cucina giapponese contemporanea, diventerà un immancabile punto di riferimento in città.

ME Dubai sorgerà all’interno di The Opus, spettacolare edificio di 95 metri, ultima aggiunta all’architettura avveniristica che popola lo skyline di Dubai. Situato nel cuore del nascente quartiere di Burj Khalifa a Downtown Dubai, The Opus è gestito dal gruppo Omniyat – leader in Medio Oriente nel settore Real Estate.

Gabriel Escarrer, Vice Chairman e CEO di Meliá Hotels International, ha affermato: “Siamo davvero entusiasti della nuova apertura del ME Dubai, la nostra prima proprietà in Medio Oriente. Dubai è una città affascinante, celebre per la sua architettura all’avanguardia e rappresenta la destinazione ideale ad accogliere il nuovo ME by Meliá e gli alti standard che caratterizzano questo brand. Siamo sicuri che l’unione tra il nostro impegno nell’offrire un servizio senza precedenti, il design che caratterizza questo hotel e la sua offerta culinaria riusciranno a offrire un’esperienza indimenticabile”.

ME by Meliá è il brand dedicato a un target di viaggiatori interessati all’arte, al design all’avanguardia e alla musica internazionale, sempre alla ricerca di nuove esperienze.

La missiva ai dipendenti di Ryanair riportata da La Stampa

Al contrario di Alitalia, Ryanair non ha ancora messo nero su bianco quali voli saranno coinvolti dallo sciopero del trasporto aereo in programma dalle 13 alle 17 del 15 dicembre e, cosa ancora più grave, in una missiva interna ha minacciato di ritorsioni i dipendenti intenzionati ad asternersi dal lavoro.

Come riporta La Stampa, infatti, una circolare firmata da Eddie Wilson, Chief people officer di Ryanair, consiglia ai dipendenti di continuare a lavorare come di consueto. Chi invece aderirà allo sciopero potrebbe perdere futuri aumenti di paga e vedersi precluso trasferimenti e promozioni.

La missiva ai dipendenti di Ryanair riportata da La Stampa

 

Eden Made ha pubblicato il nuovo catalogo Stati Uniti 2018, che include tra le suggestive macro-destinazioni nordamericane anche Hawaii, Caraibi, Polinesia e Isole Cook. L’ultima brochure di viaggio targata Eden Made è già consultabile online sul sito edenviaggi.it e sarà distribuita i prossimi giorni nelle agenzie di viaggio.

Ricalcando lo stile già proposto nel catalogo Sud America 2018, anche per gli Stati Uniti Made offre ai viaggiatori la possibilità di esplorare nuove mete creando itinerari su misura e personalizzati, senza  rinunciare a servizi di alta qualità. Con ‘crea la tua vacanza’ i viaggiatori potranno combinare diversi pacchetti e città, componendo in autonomia e libertà il proprio viaggio ideale.

“Fra le novità presentate sul nuovo catalogo Stati Uniti 2018, spicca la rinforzata programmazione dei viaggi accompagnati a New York dove Made propone tre tour differenti che incontrano le esigenze e i sogni di ogni viaggiatore. ‘New York All Together’ è la più completa tra le tre proposte alla scoperta della Grande Mela” – dichiara Luigi Leone Product Manager Eden Made -“con partenze garantite da aprile 2018 a marzo 2019, è stata ideata con un concept molto chiaro affinchè il cliente non sia mai solo. E’ l’opzione perfetta per chi cerca un’esperienza coinvolgente e vivace, caratterizzata ogni giorno da attività diverse e dalla presenza costante di una guida locale che parla italiano, un riferimento non solo durante la giornata ma anche la sera, ad esempio per raggiungere dall’hotel -e insieme alla guida- il ristorante a piedi, in taxi o in metrò.”

Nel catalogo Stati Uniti 2018, oltre alle nuove versioni di New York All Together e The Big Apple, si segnala la novità The New Yorker, viaggio su misura che propone -tra le diverse attività- un memorabile brunch su un rooftop a Manhattan.

Inoltre sempre a New York, gli amanti dello sport americano potranno personalizzare ancora di più la propria esperienza di viaggio perché con Eden Made potranno garantirsi dall’Italia i biglietti per i loro eventi sportivi preferiti, ad esempio una partita di NBA, di football americano, di hockey o di calcio.

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