Il turista che si sente ben accolto, che è trattato con gentilezza, diventa un ottimo promotore per la destinazione. In questo caso, Ischia. Nasce da questa convinzione il corso di bon ton gratuito organizzato dalla Federalberghi locale con il Comune di Serrara Fontana e con il patrocinio dell’Ente Bilaterale Turismo Campania. Il Seminario sull’accoglienza 2016 prevede sette incontri grauiti, rivolti a ristoratori, tassisti, addetti alle biglietterie, personale d’albergo e commercianti. Insomma, a tutte le figure che entrano a diretto contatto con il turista. Tra gli argomenti trattati, la gestione dell’ospite, dei reclami e la teoria del bisogno.