Lastminute.com ha scelto Transcom WorldWide per la gestione dei servizi di prenotazione e le attività di relazione con i clienti. Grazie all’accordo, l’attività di comunicazione multicanale avverrà in 16 lingue, compreso l’arabo. “Con questo contratto andiamo ad estendere i servizi che offrivamo a Bravofly alla neoacquisita Lastminute.com – spiega Roberto Boggio, general manager per Centro e Sud Europa -. Transcom ha realizzato una sofisticata piattaforma di gestione della customer experience a livello globale, multilingue e multicanale, in grado di assicurare alle imprese una gestione ottimale dei loro servizi, ottimizzando la produttività e raggiungendo elevati livelli di soddisfazione dei clienti finali”. Trnascom eroga il servizio attraverso il suo network di contact center multilingua in Ungheria e Tunisia.
